to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Fırça Sorunu İçin Sigorta Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazın alt kısmındaki fırçanın silikon bölümleri yaklaşık 6 aylık kullanım sürecinde yırtılmaya ve ciddi şekilde deforme olmaya başladı. Sonuç olarak fırça zedelendi ve işlevini düzgün yerine getiremez hale geldi.
Ürünü alırken sigorta yaptırmış olmama rağmen, yaşadığım bu sorun için destek almak istediğimde bunun “sarf malzeme” olduğu, bu nedenle karşılanamayacağı söylendi. Henüz 1 yıllık bir makinede, bu kadar kısa sürede fırçanın bu derece yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve sigorta yaptırmış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Roborock s8 model cihazımın hasarlı fırçasının, yaptırdığım sigorta kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların bu şekilde geri çevrilmemesini rica ediyorum.
Roborock s8 Pro model süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce aldım ve kullanımımın 6. Ayında cihazın fırça kısımlarındaki silikonlarda yırtılmalar oluştu. Bu durumun bu kadar kısa sürede yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Cihaz için ayrıca sigorta da yaptırmış olmama rağmen, bu parçanın sarf malzeme olduğu ve değişimi için ücret ödemem gerektiği söylendi. Sigorta yaptırmış bir kullanıcı olarak böyle temel bir parçanın bu kadar kısa sürede yırtılmasını ve buna rağmen benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Yırtılan fırça silikonlarının garanti veya yaptırdığım sigorta kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden fırçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülhan Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Umarım bu sefer olumlu bir dönüş sağlanır
