to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Ana Fırça Yuvası Bir Ayda Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışı
Roborock s8 Pro robot süpürgemi yaklaşık iki ay önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazı düzenli olarak kullanırken, sadece bir ay içinde ana fırça yuvası temizlik sırasında kendiliğinden kırıldı. Bu kadar pahalı bir robot süpürgenin bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Yaptığım araştırmalarda bu durumun garanti kapsamına alınmadığını gördüm. Zaten bütçem elvermediği için tamir veya parça değişimi masrafını karşılayamıyorum, şu an cihaz sadece şarjda duruyor ve kullanamıyorum. Verdiğim yüksek ücrete rağmen iki ay dolmadan bu sorunla karşılaşmak, ürünün dayanıklılığı konusunda büyük hayal kırıklığı yaşattı.
Roborock ve Teknosa’dan, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ana fırça yuvasının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
Roborock s8 Pro robot süpürgemi Teknosa mağazasından aldım, ürünü alalı bir yıl bile olmadı ve çok sık da kullanmadım. Buna rağmen cihazın ana fırça kapağı kendiliğinden kırıldı ve bu durum beni mağdur etti.
Ürünü servise/ilgili birime gösterdiğimde bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve destek verilmedi. Kullanıcı hatası olmayan, kendiliğinden oluşan bu kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesi ve ana fırça kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün ayıplı parça nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde incelenmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
