Roborock Robot Süpürgenin Servis Sonrası Su Alması Ve Değişim Talebi

Roborock s8 maxv Ultra model robot süpürgem, servise gönderim sonrasında servisin suyla temas etmiş, içi komple su almış ve adeta su altında kalmış şekilde tarafıma geri teslim edildi. Ürünü gönderirken böyle bir sorun yoktu, servisten geldikten sonra cihazın bu halde olduğunu gördüm.

Servis kayıt numaram SRV015301’dir. Herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası ile ilgili bana bir bilgilendirme yapılmadı, aksine tüm parçaların yenilendiği söylendi ve bununla ilgili ücreti de ödedim. Buna rağmen ürün servisten su almış durumda elime geçti ve servis şu an yaşanan sorunla ilgili tarafıma dönüş yapmıyor.

Cihazın içinin komple su almış olması nedeniyle ileride daha büyük arızalar ve güvenlik sorunları yaşamaktan endişe ediyorum. Bu nedenle servisten su almış ve su altında kalmış olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve servis sürecindeki ihmalin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.