Roborock Q8 Max Pro Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemi 16.000 TL ödeyerek satın aldım, ayrıca 1.000 TL de uzatılmış garanti için ödeme yaptım. Cihaz yaklaşık 1,5 hafta önce arızalandı ve 15.10.2026 tarihinde Şişli Roborock yetkili servisine teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ana karta su kaçtığını, ana kartın ve bazı parçaların değişmesi gerektiğini ilettiler ve bu işlem için bana 21.300 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

Cihazı her zaman normal ve olması gereken şekilde kullandım, hatanın benden kaynaklanmadığını, zaten bu tür durumlar için de uzatılmış garanti satın aldığımı düşünüyorum. Telefonda yaptığım görüşmede, ıslak ve kuru çalışan bir süpürgenin ana kartına suyun nasıl girebildiğini sorduğumda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Ayrıca ürünün bedeli 16.000 TL iken, onarım için 21.300 TL talep edilmesi, sıfır ürün fiyatının bile altındayken böyle bir onarım teklifinin mantıklı olmadığını düşündürmektedir. Buna rağmen hiçbir yazılı rapor veya somut gerekçe sunulmadan bu kadar yüksek bir onarım bedeli talep edilmesi ve hiçbir şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmaması beni daha da mağdur etti.

Ürünün uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilerek, ana kart ve diğer arızalı parçaların ek ücret talep edilmeden onarılmasını istiyorum. Ücretli onarım talebinin gözden geçirilip, cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.