to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Robot Süpürge Arızası İçin Haksız 18.000 TL Ücret Talebi
Roborock s8 Max v Ultra model robot süpürgem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen benden haksız bir şekilde ücret talep ediliyor. Ürünü hiçbir şekilde düşürme, çarpma gibi bir darbe olmadan normal kullanımdayken arızalandığı için servise gönderdim.
Ürünü yaklaşık 1 ay önce Roborock Türkiye servisine yolladım ve bana ancak yakın zamanda dönüş yapıldı. Servis, cihazın içinde bir parçanın kırıldığını söyleyerek bunu kullanıcı hatası gibi değerlendirip 18.000 TL ücret talep etti. Ürünü gayet özenli ve normal şartlarda kullandığım, düşme veya darbe yaşanmamasına rağmen bu arızanın bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Devam eden garanti süresine rağmen bu kadar yüksek bir bedel istenmesi ve ürünün arkasında durulmaması sebebiyle mağdur edildim. Cihazımın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıpsız bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talep edilen 18.000 TL’lik bedelin iptal edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. R65EED42****86 seri numaralı S8 MaxV Ultra cihazınızı kırılan parçalar var olması sebebi ile teknik servise gelmiştir. kullanıma bağlı gelişen bir problem haline gelir. Üretiminden kaynaklanmaz. ilerleyici nitelikte bir hasardır. Bilgilendirmek isteriz ki; çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar kozmetik hasarlar ve çarpma, düşme gibi bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Roborock olarak amacımız, cihazınızı en verimli şekilde kullanabilmenizi sağlamaktır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
