to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Garanti Kapsamındaki Roborock S8 MaxV Ultra İçin Haksız 20 Bin TL Ücret Talebi
Roborock s8 maxv Ultra robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen parçaları kendi kendine koptu ve arıza oluştu. Cihazın garantisi hâlâ devam ettiği için, garanti kapsamında onarım yapılması amacıyla yaklaşık 15–20 gün önce servise gönderdim.
Hepsiburada beni yetkili servise yönlendirdi ancak servis süreci son derece sorunlu ilerledi. Ne doğru düzgün bir iletişim kuruluyor ne de bilgi veriliyor. Üstelik kullanıcı hatası olmamasına ve garanti sürem devam etmesine rağmen, benden alaycı bir tavırla 20.000 TL ücret talep edildi. Hepsiburada talep kodum 342234428, sipariş kodum ise 4401718745’tir.
Ben bu ürünü yüksek bir bedel ödeyerek, garanti güvencesiyle aldım. Üründeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emir Bey S8 Maxv Ultra R***0039 seri numaralı cihazınız tarafımıza gelmiş olup detaylı analize girmiştir. Cihazın genel kontrolleri yapıldı, paspas titreşim modülü(vibrarise) fiziksel hasarlı, toz filtresi orijinal değil, ana fırçalar yıpranmış, değişmesi gerekmektedir. Bununla ilgili tarafınıza ücretlendirme yansımış fakat kabul etmediğiniz için işlemsiz çıkışı yapılmıştır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ben bu ürünleri yurt dışına çıktığımda aldım orijinal değil dediklerinizi bunlar mı 20 bin tl tutuyor ürününüz yazılımı da düzgün çalışmıyor
