Roborock Robot Süpürge Kırılan Parçalar İçin Garanti Değişimi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazın alt kısmındaki fırçayı koruyan parça kendiliğinden kırıldı, ayrıca üst kapağını temizlerken kapağın yuvasına tam oturmadığını fark ettiğimde onun da kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü özellikle Roborock garantili ve kaliteli diye tercih etmeme rağmen daha 1 yıl bile olmadan bu parçaların kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili Roborock ile iletişime geçtiğimde, sadece parça satın alabileceğim bir link gönderip yardımcı oldular ve garanti kapsamında destek sunmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede kendi kendine kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Roborock’tan kırılan alt fırça koruma parçası ve üst kapak için garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.