Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Robot Süpürge Kırılan Dönme Başlığı Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Roborock Robot Süpürge Kırılan Dönme Başlığı Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
profile
19 Şubat 15:49
1.115

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Optimum Media Markt mağazasından Roborock Q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü çok yoğun da kullanmama rağmen kısa süre içinde süpürgenin altında yer alan dönen başlık kırıldı. Malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması ve daha 2 ay bile dolmadan böyle bir parçanın kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Parça değişimi ve onarım talebiyle müşteri hizmetlerini aradım; ancak “buradan yardımcı olamıyoruz” denilip telefonum kapatıldı. Ne nasıl bir yol izlemem gerektiği söylendi ne de çözüm için en ufak bir yönlendirme yapıldı. Ürünü alırken mağazada daha iyi özelliklere sahip farklı markalar olmasına rağmen, görevli hanımefendinin Roborock’u aşırı övmesi nedeniyle bu ürünü tercih etmiştik; fakat yaşadıklarımızdan sonra bu tercihten dolayı çok pişmanım.

Ürünün fiş/faturası hâlen elimde ve garanti süresi devam ediyor. Kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, ürünün onarımının sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım umursamaz ve saygısız tutumun da incelenmesini istiyorum. Ödediğimiz ücret ile aldığımız hizmet ve kalite kesinlikle birbiriyle örtüşmüyor; bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Roborock Q8 Max Pro Robot Süpürgede Parça Kırılması Ve Yazılım Sorunları

profile
07 Aralık 2025 20:16
1.715
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Betül
08 Ekim 2025 19:21
8.522
Garanti Sürecinde Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Garanti Sürecinde Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
1
Ersan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Roborock Süpürgeye Ücretli Onarım Talebi Ve Çözüm Eksikliği

profile
09 Ekim 2025 22:33
8.585

Roborock S8 Pro Max Süpürgede Performans Sorunları Ve İade Talebim Reddedildi

profile
04 Eylül 2025 23:31
7.615
1
Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Talebi

profile
10 Ocak 21:16
1.578

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Roborock Kategorileri