Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Talebi

Kayseri Forum Media Markt mağazasından 13.10.2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı sadece 2 ay olmuşken bugün ana fırça kapağı kırıldı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, herhangi bir darbeye maruz bırakmadığım halde bu parçanın kırılması üzerine mağazaya başvurdum.

Media Markt yetkilileri, ana fırça kapağının garanti kapsamında olmadığını, belli bir ücret karşılığında değişim yapılabileceğini söylediler. Ürünün üzerinden geçip kırmadığımız, kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadığı halde bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İki ayda bozulacak bir ürüne bu kadar para vermenin mantıklı olmadığını, kısa süreli kullanım için bu fiyata ürün almak istemeyeceğimi belirtmek isterim.

41683659 numaralı alışverişime ait bu ürünün, garanti kapsamında değerlendirilerek ana fırça kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün ayıplı mal kapsamında incelenip gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.