to read complaints and reviews, or file yours.Erken Almanın Bedeli: 5 Bin TL Fiyat Farkı İadesi
13.04.2026 tarihinde Teknosa online üzerinden Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgeyi 90.000 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 2351213243. Ürünü ilk alan müşterilerden biri olduğumu düşünürken, yalnızca 1 gün sonra tüm online satış kanallarında aynı ürün için yaklaşık 5.000 TL indirim yapıldığını gördüm ve ürünün 85.000 TL “lansman fiyatı” adı altında satıldığını fark ettim.
Bu durum, ürünü erken tercih eden bir müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Teknosa ile görüştüğümde kampanyayı Roborock’ın başlattığı bilgisi verildi. Yani yaşadığım mağduriyetin markadan kaynaklandığı ifade edildi. Ben ürünü daha yüksek fiyattan alan bir müşteri olarak cezalandırılmış, sonradan alanların ise avantajlı duruma geçirilmiş olmasını adil bulmuyorum.
Roborock markasından, satın alma tarihim ile kampanya başlangıcı arasında sadece 1 gün olmasını dikkate alarak, 5.000 TL fiyat farkının iadesi veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
13.04.2026’da Teknosa online’dan 90.000 TL’ye bir robot süpürge aldım, bir gün sonra aynı ürün 85.000 TL’ye indirimli satıldı. Markanın kampanyayı başlattığını öğrendim ve fiyat farkının iadesi ya da telafi edilmesini talep ettim. Ancak marka ile iletişim kurmaya çalıştığımda arama bile gelmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
