Roborock Qrevo Robot Süpürge İçin Habersiz Servis Yönlendirmeleri Ve Ücret İadesi Talebi

Roborock Qrevo robot süpürgem, robotun girdiği hazneye su boşaltmaya başladı. Ürünümü almış olduğum Denizli Forum Çamlık Xiaomi mağazasına garanti süreci devam ettiği için servise gönderilmek üzere götürdüm. 27 Temmuz tarihinde servise ulaştığına, 29 Temmuz tarihinde ise ürünün çıkış departmanında olduğuna dair mesaj geldi. Ürünümün servis raporunda herhangi bir sorununun olmadığı, tüm kontrollerin yapıldığı, ürünün konumunun değiştirilmemesi gerektiği yazıyordu. Ürün Xiaomi mağazasına geldiğinde ürünü teslim almam için arandım. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir servis raporu verilmedi. Evde ürünü test ettiğimde yine aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Tekrar servise yollanması için Xiaomi mağazasına gittim. 20 Ağustos tarihinde servise ulaştığına, 29 Ağustos tarihinde ise ürünün çıkış departmanında olduğuna dair mesaj geldi. Ürünümün servis raporunda yine bir sorun olmadığı yazıyordu. Ürünün gelmesi beklerken Xiaomi mağazasından herhangi bir arama gelmedi. 6 Eylül ve 13 Eylülde bilgi almak için gittiğimde ürünümün geldiğini, mağazada test ettiklerini ve hala aynı sorun devam ettiği için tekrar bana haber vermeden servise yolladıklarını söylediler. 2 kere benden habersiz bir şekilde servise yollandı. 13 Eylülde mağaza çalışanına 4. Kez servis formuna 'ürün ücret iadesi talebi' oluşturmasını rica ettim. Talebimi eklediklerini belirttiler ama herhangi bir belge vermediler. 16 Eylül Roborock tarafından ürünümün servise ulaştığına dair mesaj aldım. Recciteknoloji servis kaydı sorgulama yaptığımda ise, şahsım tarafından yollanan 2. Servis kaydından başka bir şey görüntüleyemedim. Bu süreçte Roborock'a mail adresleri üzerinden ulaşmaya çalıştım bir geri dönüş alamadım. Hem Roborock firmasından, hem servis firması olan Recci teknolojiden, hem de benden habersiz ürünümü 2 kere servise yollayan ve bana haber vermeyen Denizli Forum Çamlık Xiaomi mağazasından ve çalışanlarından şikayetçiyim. Bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini, hem ürün ücretinin hem de yaptırmış olduğum ek garanti ücretinin iadesini talep ediyorum.