Roborock Q8 Pro Süpürme Sorunu, Tekrarlanan Servis Ve İade Talebi

Roborock q8 Pro robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldıktan sadece birkaç ay sonra süpürme problemi yaşamaya başladım. Cihaz, temel işlevi olan süpürme işlemini düzgün yapmadığı için ürünü toplamda 5 kez servise göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen her seferinde sadece geçici çözümler uygulanarak tarafıma geri gönderildi ve kalıcı bir onarım ya da ürün değişimi yapılmadı. Bu süreçte ürünü neredeyse hiç kullanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca telefonla da görüşme yaptım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına ayrı bir eziyet oldu, çoğu zaman zor ulaştım ve buna rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Şu anda hem defalarca servis görmüş, düzgün çalışmayan bir ürünle hem de boşa harcanan zaman ve emekle baş başa bırakılmış durumdayım.

Artık geçici çözümlerle oyalamak yerine, süpürme problemi kronik hale gelmiş bu ürün için kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle ürünün değişimiyle değil, ücret iadesiyle birlikte kesin olarak iadesini talep ediyorum. Süreçle ilgili rccvby5180**85 numaralı kaydımın dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.