to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Pro Plus Halı Temizlemiyor Ve Yardım Yok
Yaklaşık iki hafta önce Ankara Antares AVM Media Markt mağazasından Roborock Q8 Pro Plus robot süpürge satın aldım. Uygulamadaki adımları takip ederek kurulumu yaptım; ancak cihaz süpürme esnasında sadece salonumda, parke üzerinde ve koltuk altlarında yaklaşık 30–40 dakika dolaşıyor, halıların üzerine çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda resetlemem gerektiği söylendi, onu da yaptım fakat sorun devam etti.
Konuyu bilen bir arkadaşımdan yardım alarak cihazı yeniden haritalandırdık ve tekrar kurulum yaptık. Buna rağmen şu anda da yaklaşık 45 dakika sadece salonun içinde geziniyor; halı üzerine çıksa bile sadece belirli küçük bir kısma çıkıyor ve orayı da düzgün temizlemiyor. Diğer odalara geçemeden şarjı azaldığı için temizlik tamamlandı uyarısı verip kendi kendine kapanıyor, ben de yeniden başlatmak zorunda kalıyorum.
Ne evime gelerek kurulumu ve doğru kullanımı gösterecek bir ekip var ne de ihtiyaç duyduğum anda destek alabileceğim bir personel bulabiliyorum. Çalışan bir insan olarak işimi kolaylaştırması için aldığım bu üründen, üstelik 5 yıl ek garanti de yaptırmışken, şu an için çok pişmanım; 31 000 TL boşa gitmiş gibi hissediyorum.
Media Markt ve ilgili servis birimlerinden, öncelikle ürünün yetkili servis tarafından yerinde detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım sorunun tespit edilmesini, cihazda bir arıza varsa iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
