to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Roborock S8 Pro Max model robot süpürgeyi, satış danışmanının yönlendirmesiyle, yüksek çekim gücü ve silme performansı beklentisiyle 24.000 TL’ye taksitle satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 kez kullandığımda, cihazın haritalama sonrası yuvayı bulamama, tozun üzerinden geçip çekmeme ve özellikle silme fonksiyonunun yeni oluşan lekeleri bile temizlememesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu problemler her kullanımda, istisnasız şekilde tekrar ediyor.
15 gün dolmadan mağazaya giderek iade talebinde bulundum, fakat ürün açıldığı ve online alışveriş olmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Sonrasında arıza nedeniyle firmaya başvurdum, ancak ürünün hiçbir sorunu olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Garanti kapsamında da herhangi bir işlem yapılmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve fatura numaram AD12025000026339’dur.
Media Markt ve Roborock müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat asla yardımcı olunmadı, sürekli olarak birbirlerine yönlendirdiler. Sadece teşhir ürünü görerek aldım, ürünü deneme şansım olmadı. Online alışveriş olmadığı için iade kabul edilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum, fakat oradan da olumlu bir sonuç alamadım.
Satış sırasında verilen vaatlerle aldığım bu ürünün, memnun kalmadığım ve ciddi sorunlar yaşadığım için iadesini talep ediyorum. Memnun kalmadığım bir ürünü iade etmek istiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini rica ediyorum.
03.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Roborock S8 Pro Max model robot süpürgeyi, satış danışmanının tavsiyesiyle, yüksek çekim gücü ve silme performansı beklentisiyle satın aldım. Ancak ürünü yalnızca 2-3 kez kullandığımda, cihazın haritalama sonrası yuvayı bulamama, tozun üz...
25 Şubat 2025’te Media Markt Forum Ankara’dan Roborock S8 model robot süpürge satın aldım ve fazladan ücret ödeyerek 4 yıllık ek garanti yaptırdım. 18 Haziran 2025’te cihazda “filtre 152 saat doldu” şeklinde bir hata mesajı aldım ve aynı zamanda paspasının kenarında yırtık oluştu. Ürünü mağazaya göt...
17.08.2025 tarihinde Bursa Korupark Media Markt şubesinden Roborock S8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren şarj sorunu yaşadım; cihaz çok kısa sürede şarjı bitiyor ve az sayıda oda temizledikten sonra hemen istasyona dönüyordu. Eşimin iş yoğunluğu nedeniyle ürünü 5. Gününd...
Media Markt’tan online olarak Roborock q8 Max Pro model robot süpürge aldım. Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen henüz 2 ay dolmadan arızalandı ve garantiye gönderdim. Ancak yaşadığım süreçte büyük mağduriyet yaşadım. Ürünümün başka bir şehirden evime kargoyla gönderildiği iddia edildi fakat ...
10.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından 23.000 TL ödeyerek aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge arızalandı. Cihazı, garanti kapsamında olması nedeniyle Media Markt üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis sürecinde bana SMS ile 3.300 TL onarım ücreti çıkarıldığı bildiri...
Yorumlar