to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Max Süpürgede Ciddi Sorunlar Ve İade Mağduriyeti
03.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Roborock S8 Pro Max model robot süpürgeyi, satış danışmanının yönlendirmesiyle, yüksek çekim gücü ve silme performansı beklentisiyle 24.000 TL’ye taksitle satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 kez kullandığımda, cihazın haritalama sonrası yuvayı bulamama, tozun üzerinden geçip çekmeme ve özellikle silme fonksiyonunun yeni oluşan lekeleri bile temizlememesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu problemler her kullanımda, istisnasız şekilde tekrar ediyor.
15 gün dolmadan mağazaya giderek iade talebinde bulundum, fakat ürün açıldığı ve online alışveriş olmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Sonrasında arıza nedeniyle firmaya başvurdum, ancak ürünün hiçbir sorunu olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Garanti kapsamında da herhangi bir işlem yapılmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve fatura numaram AD12025000026339’dur.
Media Markt ve Roborock müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat asla yardımcı olunmadı, sürekli olarak birbirlerine yönlendirdiler. Sadece teşhir ürünü görerek aldım, ürünü deneme şansım olmadı. Online alışveriş olmadığı için iade kabul edilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum, fakat oradan da olumlu bir sonuç alamadım.
Satış sırasında verilen vaatlerle aldığım bu ürünün, memnun kalmadığım ve ciddi sorunlar yaşadığım için iadesini talep ediyorum. Memnun kalmadığım bir ürünü iade etmek istiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini rica ediyorum.
Media Markt ve Roborock müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat asla yardımcı olunmadı, sürekli olarak birbirlerine yönlendirdiler. Sadece teşhir ürünü görerek aldım, ürünü deneme şansım olmadı. Online alışveriş olmadığı için iade kabul edilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum fakat oradan da olumlu bir sonuç alamadım. Satış sırasında verilen vaatlerle aldığım bu ürünün, memnun kalmadığım ve ciddi sorunlar yaşadığım için iadesini talep ediyorum. Memnun kalmadığım bir ürünü iade etmek istiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini rica ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Media Markt mağazasından ve Roborock markasından kesinlikle alışveriş yapılmamasını tavsiye ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
