to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri Nedeniyle Mağduriyet
Bir Günde Kargo firmasıyla yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen hafta Ebebek mağazasından oğluma bez siparişi verdim. Ürün ertesi gün kargoya verildi, kargo hareketleri 10 Ekim tarihinde başladı. Sistemde teslimat tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 16 Ekim olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.
Kilis Merkez’de bulunuyorum. Çarşamba günü aradığımda bulunduğum ilde perşembe günü teslimat olduğu, o gün ürünün elime ulaşacağı söylendi. Perşembe günü öğlen saat 13.00’e kadar bekledim, herhangi bir teslimat olmadı. Tekrar aradığımda bu kez kargonun Maraş teslimatında olduğu ve en geç 21.30’a kadar elimde olacağı söylendi. Ancak o saatte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün kargo takibine tekrar baktığımda kargonun hâlâ Antep’te göründüğünü gördüm.
Sürekli farklı bahaneler üretilmesi, sürecin uzaması ve her aradığımda samimiyetsiz, dinlemeden direkt cevap veren müşteri temsilcileri nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Oğluma bez siparişi verdiğim halde teslimat geciktiği için mecburen yeniden bez almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.
Bgk04087087 takip numaralı kargomun acilen Kilis Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
