to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Süpürge Hem Arızalı Çıktı Hem De Eşyalarıma Zarar Verdi, İade Ve Zarar Karşılanmasını Talep Ediyorum
Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi 18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve 5 gün boyunca kullandım. İlk 3 gün herhangi bir sorun yaşamadım. 4. Gün ise cihaz, iki oda ötede bulunan şarj istasyonunu bulamadı ve kendi etrafında dönüp durdu. Bu anın videosu elimde mevcut. Sadece şarj istasyonunun olduğu odayı temizleme komutu vererek istasyona yönlendirebildim. 5. Gün ise cihaz mutfakta temizlik yaptıktan sonra istasyona göndermek istediğimde, istasyonu bulamayıp defalarca dolabıma çarptı. Bu durum sonucunda dolabımda soyulma ve hasar oluştu, cihaz da zarar gördü.
Ürünün sadece 5 günlük olması ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servisle iletişime geçtiğimde daha ürünü göndermeden kurulumu yanlış yapmış olabileceğim şeklinde yorumlar yapıldı ve sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı. Ürünü iade kodu alarak gönderdim ancak bana değişim yapılacağı ima edildi. Ben değişim değil, para iadesi ve hasar gören dolabımın zararının karşılanmasını talep ediyorum.
15299 TL ödeme yaptığım bu ürünün hem kendisinde hem de evimde maddi hasara yol açması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, para iadesi ve dolap hasarımın giderilmesini istiyorum.
Ürün geri geldi bir poh olduğu yok arkadaşlar bilginize sunulur para verdim l@net olsun mecbur kullanacağım gittiği kadar artık
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
