Roborock Q8 Max Pro İçin Şarj İstasyonu Tedarik Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

Trendyol üzerinden Trendyol'un kendi mağazasından satın aldığım Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgeye ait şarj istasyonunu kırdım. Cihazımın garantisi hala devam ediyor, ancak bu parçanın değişiminin ücretli olabileceğinin farkındayım ve ücretiyle şarj istasyonunun temin edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorun için hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de verilen teknik destek numarasıyla iletişime geçtim. Fakat Trendyol, teknik destek biriminin kendilerinde olmadığını belirterek yardımcı olmuyor. Teknik destek ise ürünün ellerinde bulunmadığını, ne zaman temin edilebileceği konusunda bilgi veremediklerini ve sürekli olarak beni beklemeye yönlendiriyor. Somut ve çözüm odaklı bir destek alamadım.

Şarj istasyonunun ücretini ödeyerek tedarik edilmesini istiyor ve bu konuda açık, net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ayrıca, teknik destek sağlanamayan bir ürünün neden ülkemizde satıldığı konusunda da açıklama bekliyorum. İlgili birimin bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.