to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model süpürge satın aldım. Cihazım henüz 2 aylıkken halıda giderken sekme yapmaya başladı. Servise gönderdiğimde içerisine yabancı cisim girdiğini, birkaç parçanın ve motorun kırıldığını söyleyip garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler ve 6.800 TL gibi bir ücret çıkardılar. Cihazı alalı sadece 2 ay olmuşken bu kadar kısa sürede nasıl böyle ciddi bir hasar oluştuğunu ve neden birden fazla parçanın değişmesi gerektiğini anlayabilmiş değilim.
Bu ücreti ödedikten sonra yaklaşık 2 hafta boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. 13 Ocak Perşembe sabahı aradığımda parça beklediklerini söylediler. Aynı gün akşam 20.00 civarı tekrar arandığımda ise bu kez garanti kapsamına girmeyen onarımda 1.500 TL, sıfır parçada 1.900 TL gibi yeni bir fiyatlandırma yapıldığını ilettiler. Cihazımı geri istediğimde ise KDV ve müşteri indirimi ile tutarın 1.000 TL’ye düştüğü söylendi. Aynı arıza ve aynı işlem için bu kadar farklı ve değişken fiyatlar çıkarılması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Ben bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve sonrasında da süreç boyunca net, tutarlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım görmediğim bu ürün için cihaz değişimi talep ediyorum. Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan ücretlendirmelerin açık, net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Dyad Pro Combo model süpürge, henüz bir yıl dolmadan arızalandı. 26/06/2025 tarihinde İstanbul’daki Uniq Teknik Servis’e garanti kapsamında teslim ettim. Ancak cihazım yaklaşık üç aydır serviste bekliyor ve garanti belgesi olmasına rağmen batarya arızası içi...
26 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Roborock Q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece ev temizliğinde, tamamen normal koşullarda kullandım ve henüz 15 gün bile olmadan fırça kapağında bir parça kırıldı. Cihazı ne düşürdüm ne de hatalı kullandım; sadece süpürme işlemi için çalışt...
Roborock 9 model robot süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Ürünü servise göndermemin sebebi, halıya çıkarken küçük bir parçasının kırılmasıydı. Ürünün genelinde hiçbir sorun yoktu, sadece bu parça kırılmıştı. Servis bana müşteri hatası diyerek 5.800 TL ücret çıka...
Roborock Dyad Pro Combo Dry & Wet dikey süpürgeyi 16 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve 30 Temmuz 2025’te İstanbul Çekmeköy yetkili servisine gönderdim. Cihaz normal temizlik sırasında motordan cızırtılı ve tuhaf sesler çıkarmaya başladı. Servis, “motora su kaçmış” diyerek arızayı...
2 yıl önce Roborock markalı bir süpürge satın aldık ve ek garanti de satın alarak toplam garanti süremizi uzattık. Ancak son zamanlarda süpürgenin çekim gücünde ciddi problemler başladı. Cihazın bakım ve temizliğini düzenli olarak yaptığımız halde sorun devam ettiği için garanti kapsamında servise g...
Yorumlar