to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge Ve Çöp İstasyonu İptali, Tam İade Talebi
Vatan Bilgisayar’dan 16.05.2026 tarihinde Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü kutusundan açtığım andan itibaren hem robotun hem de çöp istasyonunun arızalı olduğu ortaya çıktı. Yetkili servis raporunda da robotun arızalı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, çöp istasyonundaki arıza ile birlikte ürünün iptal ve iadesi talebim karşılanmadı.
15 gün içinde cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, iade sürecim başlatılmak yerine beni sürekli servisle uğraştırdınız. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve gerekli tüm evrakları da kendilerine ilettim. Sipariş / fatura numaram 11237808778’dir.
Arızalı olarak teslim aldığım bu ürünün işlemlerinin uzatılmadan iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Cihaz üzerinde yapılan kontroller sonucunda: Hazne kalibrasyon ayarları ve gerekli yazılım güncellemeleri tamamlanmıştır. Cihazın genel bakım ve temizlik işlemleri yapılmıştır. Çekim gücü, temizlik süresi ve performans testlerinden geçirilmiş, cihazın stabil şekilde çalıştığı gözlemlenmiştir. Testler sırasında cihaz herhangi bir hata veya hata kodu vermemiştir. Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden kontrol fonksiyonları aktif olup, çalışma prensibinde herhangi bir aksaklık bulunmamaktadır. Haritalama ve temizlik sırasında cihaz yön bulma, oda temizliği, genel temizlik ve seçili bölge/alan temizliği testlerinden başarıyla geçmiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık algılama) kontrol edilmiş, sensörlerin aktif ve stabil çalıştığı tespit edilmiştir. Cihaz şarj almaktadır; şarj kesilmesi veya şarj almama gibi bir durumla karşılaşılmamıştır. Şarj istasyonu algılanmakta ve cihaz haritalama sonrası istasyona sorunsuz şekilde dönmektedir. Ancak haritalama tamamlandıktan sonra şarj istasyonunun yerinin değiştirilmemesi önemle tavsiye edilmektedir. Sonuç olarak cihaz stabil şekilde çalışmakta olup herhangi bir hata veya arıza bulgusuna rastlanmamıştır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Cihazda bir sorun var demedim cihaz çalışıyor temizliyor istasyona geldiği zaman şarj da alıyor sorun çöp boşaltmıyor uyarı veriyor kızmı ışık yanıyor sorun bu
