Roborock Q8 Max Pro Plus Ana Fırça Kapağı Kırılması Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Roborock q8 Max Pro Plus model süpürgemin ana fırça kapağı hiçbir darbe ya da hatalı kullanım olmaksızın kendiliğinden kırıldı. Bu durumun, ürünün kronik bir parça sorunu ve üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Parça kırıldıktan sonra yetkili firma ile iletişime geçtiğimde, ana fırça kapağının garanti kapsamında olmadığı ve ücret ödeyerek değiştirebileceğim söylendi. Ancak aynı model üründe, Şikayetvar üzerinde de görülebildiği üzere, aynı noktadan kırılma yaşayan çok sayıda kullanıcıya bu parçanın kronik sorun olarak değerlendirilip ücretsiz parça desteği sağlandığını gördüm.

Ben de aynı sorunla karşılaşan bir kullanıcı olarak, ana fırça kapağının kronik arıza kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu problemin garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.