Garanti Kapsamında Kırılan Ana Fırça Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi kullanırken ana fırça kapağı kısa süre içinde kırıldı ve şu an cihazı hiç kullanamıyorum. Kırılma yaklaşık 3 gün önce oldu ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.

Yaşadığım sorun sonrasında Roborock tarafıyla iletişime geçtiğimde bu parçanın hatalı kullanımdan kaynaklandığını ima eder şekilde yalnızca ücretli değişim seçeneği sundular ve benden 1.750–2.250 TL arası bir ücret talep ettiler. Ürün daha yeni sayılmasına ve garanti devam etmesine rağmen hiçbir şekilde jest, indirim ya da garanti kapsamında çözüm sunulmadı.

Ana fırça kapağının bu kadar çabuk kırılması ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur oldum. Kırılan parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve robot süpürgemi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.