to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro’da Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Dışı Ücret Talebi
Roborock q8 Max Pro model süpürgemi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Cihaz henüz 4 aylıkken ana fırça kapağı kırıldı. Bu parça, ürünün normal kullanımı sırasında kırıldığı için üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kırılmanın ardından yetkili firma Recci Teknoloji ile görüştüğümde, ana fırça kapağı için benden 2.200 TL ücret talep edildi ve bunun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Aynı üründe aynı sorunu yaşayan yüzlerce kişinin Şikayetvar’da benzer şikayetler paylaştığını, bu kullanıcılara kronik sorun gerekçesiyle ücretsiz parça desteği sağlandığını gördüm.
Henüz çok yeni olan bir üründe, ana fırça kapağı gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasını ve kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Benim cihazım için de diğer kullanıcılara yapıldığı gibi, ana fırça kapağının ücretsiz olarak garanti kapsamında veya kronik arıza kapsamında değiştirilmesini, mağduriyetimin eşit ve adil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
