to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Kırılan Fırça Kapağı İçin Garanti Talebi
29.11.2025 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürgeyi kullanırken, yaklaşık 3 gün önce çalışma esnasında cihazdan farklı bir ses geldi. Kontrol ettiğimde, taban kısmında bulunan fırça kapağının tırnaklarından kırıldığını fark ettim.
Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, bazı parçaların garanti kapsamına girmediğini, bu parçanın da “plastik parça” olduğu ve “kullanım hatası” sayıldığı için garanti dışı olduğunu söylediler. Ayrıca ilgili yedek parçanın da ellerinde mevcut olmadığını belirttiler. İnternetten aldığım ürünün e-arşiv faturası bulunmaktadır.
Ürünü çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, taban fırça kapağının tırnaklarının kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve parçanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Kırılan parçanın garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
İlginiz için teşekkürler
Teşekkür ederim
