Roborock Q8 Max Pro Dock Hatası Ve Tekrarlanan Servis Sorunu Ürün Değişimi Gerekiyor

Hepsiburada’dan 15.999 TL ödeyerek satın aldığım Roborock q8 max Pro robot süpürgeyi 20 Ocak tarihinden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Cihaz, temizlik işlemi bittikten sonra şarj ünitesine dönme aşamasında çoğu zaman dock’un tam karşısında duruyor, ardından yaklaşık 7–8 dakika boyunca ileri–geri hareketler yapıp daireler çiziyor ve dock ünitesine hizalanmakta zorlanıyor. Çok nadiren normal davranıyor. Bazı durumlarda ise dock’un hemen önündeyken odanın diğer ucuna kadar gidip tekrar geri dönüyor ve yerleşme süresi daha da uzuyor. Eninde sonunda dock’a oturuyor olsa da bu sürenin bu kadar uzun ve problemli olması normal değil.

Bu sorun için farklı ortam, farklı priz ve farklı dock konumu denedim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Cihazı şu ana kadar 2 defa teknik servise gönderdim, servis testlerden başarıyla geçtiğini, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip sadece kalibrasyon yapıp sıfırlayarak ürünü geri gönderdi. Buna rağmen problem aynen devam ediyor ve sorunun yaşandığına dair elimde videolar mevcut. 05.03.2026 tarihinde servisle tekrar görüştüğümde ise ürünü 3. Kez göndermemi söylediler. Ancak ürün her seferinde uzun süreler serviste kalmasına rağmen aynı şekilde geri geliyor ve ben yaklaşık 2 aydır ürünü sorunsuz kullanamıyorum.

Sipariş numaram 4369140256’dır. Yaşadığım sorun açıkça ortadayken, teknik servisten “sorun yok” yanıtı alıyor olmam ve Hepsiburada’nın servis formu olmadan ürün değişimi yapmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı olduğunu, kullanım deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Bu nedenle Roborock q8 max Pro ürünüm için servis sürecinde tekrar tekrar uğraştırılmadan, hızlı bir şekilde bire bir ürün değişimi talep ediyorum.