to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Sürekli Arızalanıyor, Değişim Veya İade Talep Ediyorum
4 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro akıllı robot süpürge (beyaz) satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 ay içinde cihaz 3 kez arızalandı. Cihaz çoğu zaman kendi kendine şarj istasyonuna dönmüyor, şarj almıyor ve bu nedenle kullanılamaz hale geliyor. Yaklaşık 2 aylık sürede ürünü toplamda 10 gün ancak kullanmışızdır.
Arızalar Aralık ayının 20–25’i gibi başladı. Hepsiburada ve Roborock yönlendirmesiyle ürünü servise gönderdim, yapıldığı ve sorunun çözüldüğü söylendi fakat birkaç gün sonra aynı arıza tekrar etti. Ürünü ikinci kez tekrar servise gönderdim, yine yapıldığı bilgisi verildi ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden yaşandı. Şu anda ürün yine arızalı durumda ve elimde bekliyor, tekrar servise göndermek durumunda kalacağım. Ürünün seri numarası RCCVBY52200346’dır.
Kısa süre içinde defalarca aynı arızayı vermesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi sebebiyle Roborock markasından hiç memnun kalmadım. Mağduriyetimin giderilmesi için bu ürünün kesin olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ben yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım, bu ürünü almayı düşünenlerin de aynı pişmanlığı yaşamaması ve vakit kaybetmemesi için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
