to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q8 Max model robot süpürgemin ana fırça kapağı kırıldıktan sonra yedek parça temini konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden aldık ve cihaz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk görüşmemizde kırılmanın halıya takılıp sıkışma nedeniyle olduğu ve bu yüzden garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi.
Durumu kabul edip parçayı ücretini ödeyerek satın almak istediğimde ise Roborock’un kendi sitesinde q8 Max için ana fırça kapağı veya herhangi bir yedek parça olmadığını gördüm. Sitede sadece q8 ve q8 Plus için yedek parçalar bulunuyor, q8 Max için bir seçenek yer almıyor. Bu nedenle q8 Max cihazıma bu parçaların uyup uymayacağı konusunda bilgi almak ve doğru yedek parçayı temin etmek istiyorum.
14 Şubat’ta WhatsApp üzerinden Roborock’a ait iki ayrı numaraya mesaj attım, ancak o tarihten bu yana sadece otomatik mesajlar geliyor, herhangi bir gerçek geri dönüş yapılmıyor ve kimse aramıyor. Eşim de iletişim numarasını aramasına rağmen telefonu açan olmadı ve hiçbir şekilde ulaşamadık.
Hem garanti sürecinde kapsam dışı denilip sorumluluk alınmaması hem de ücretini ödeyerek dahi parça temin edememem ve kimseye ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Q8 Max için uygun ana fırça kapağının tarafıma net olarak belirtilmesini, bu parçanın temin edilmesini ve iletişim kanallarının gerçekten kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgeyi satın aldıktan kısa bir süre sonra cihazın ana fırça kapağı kırıldı. Bunun üzerine yetkili servis ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 19 Ocak tarihinde parça talebi oluşturdum. Bana, ilgili parçanın garanti kapsamında olduğu, ücretsiz değişim yapılacağı...
Roborock Q8 Max Pro süpürgeyi aldıktan kısa süre sonra ana fırça kapağı kırıldı. Bunun üzerine yetkili servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sipariş oluşturdum. Bana bu parçanın garanti kapsamında olduğu, ücretsiz değişim yapılacağı ancak ellerinde stok bulunmadığı için beklemem gerektiği sö...
Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgeyi Temmuz ayında Trendyol üzerindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün henüz bir yıl bile olmadan, ana fırçayı tutan kapağın bir kısmında hasar oluştu. Bu parça fırça veya paspas gibi sarf malzemesi değil, ana gövdede bulunan bir parça olmasına rağmen gara...
Roborock Q8 model robot süpürgemin ana fırçasını yaklaşık 3 haftadır hiçbir yerde bulamıyorum. Markayla iletişime geçtiğimde beni kendi sitelerindeki yedek parça bölümüne yönlendirdiler, ancak orada da Q8 modeline ait hiçbir yedek parça bulunmuyor. Özellikle belirtmek isterim ki, Q8 Max, Q8 Max+, Q8...
3 Ay Dolmadan Kırılan Roborock q8 Max Pro+ Fırça Bölümü Garantiye Alınmıyor 29 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro+ robot süpürgemin fırça bölümü henüz 3 ay dolmadan kırılmıştır. Ürünüm garanti kapsamındadır. Sorunla ilgili WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri hizmetleri...
Yorumlar