to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ay Dolmadan Kırılan Roborock q8 Max Pro+ Fırça Bölümü Garantiye Alınmıyor
29 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro+ robot süpürgemin fırça bölümü henüz 3 ay dolmadan kırılmıştır. Ürünüm garanti kapsamındadır.
Sorunla ilgili WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fırça bölümünün garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceği tarafıma bildirilmiştir. Ürünü alalı bu kadar kısa süre olmuşken, kullanım için kritik bir parçanın garanti dışı bırakılması kabul edilemez.
Ayrıca ücretli değişim için talep edilen parça bedelinin yaklaşık 2.000 TL civarında olduğu belirtilmiştir. Buna rağmen ilgili parçanın stokta bulunmadığı ifade edilmiştir. Yani hem garanti kapsamında işlem yapılmamakta hem de ücretli çözüm için dahi parça temin edilememektedir.
Normal kullanım koşullarında 3 ay gibi kısa bir sürede kırılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi hakkaniyetli değildir. Garanti süresi devam eden bir üründe bu şekilde yaklaşım sergilenmesi ciddi bir satış sonrası destek sorunudur.
Roborock q8 Max Pro+ cihazımın kırılan fırça bölümünün garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Bu ürünü satın almayı düşünenlerin, olası parça sorunlarında karşılaşabilecekleri yüksek maliyetleri ve satış sonrası destek sürecini mutlaka göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.
Roborock Q8 Max Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın altındaki süpürge fırçasının etrafında bulunan s...
Roborock Q8 Max Pro süpürgeyi aldıktan kısa süre sonra ana fırça kapağı kırıldı. Bunun üzerine yetkili servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sipariş oluşturdum. Bana bu parçanın garanti kapsamında olduğu, ücretsiz değişim yapılacağı ancak ellerinde stok bulunmadığı için beklemem gerektiği sö...
Roborock Q8 Max Pro robot süpürgeyi yaz sonuna doğru Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı 5–6 ay olmasına rağmen süpürgenin altında bulunan fırça kapağı kendi kendine kırıldı. Zaten oldukça hassas ve sağlam durmayan bir parça; bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak beni hayal kırıklığına uğr...
Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgeyi satın aldıktan kısa bir süre sonra cihazın ana fırça kapağı kırıldı. Bunun üzerine yetkili servis ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 19 Ocak tarihinde parça talebi oluşturdum. Bana, ilgili parçanın garanti kapsamında olduğu, ücretsiz değişim yapılacağı...
2 Aralık’ta Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli kullandığım ilk hafta sonunda ana fırçanın silikon kısımlarında açılma olduğunu fark ettim ve cihaz normalden çok daha gürültülü çalışmaya başladı. Bu durumun bu kadar kısa sürede ortaya...
Yorumlar