to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Ve Şarj Sorunları Servis Sonrası Daha Kötü Duruma Geldi
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 9 aydır kullanıyoruz. Cihazda haritalama yapamama, temizliği yarım bırakma ve şarj istasyonunu bulamama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Şarj istasyonunun yerini hiç değiştirmememize rağmen cihaz bir türlü istasyonu bulamıyor, temizlik görevlerini de düzgün tamamlamıyordu.
Bu sebeple ürünü 17.02.2026 tarihinde servise gönderdik ve 14.03.2026 tarihinde teslim aldık. Ancak cihaz servisten geldikten sonra sorunlar çözülmek bir yana, daha da kötü bir hale geldi. Aynı haritalama sorunları, temizliği yarım bırakma ve şarj istasyonuna dönememe problemleri aynen devam ediyor.
Sürekli uygulamadan tekrardan komut veriyoruz. Servisten gelen bir ürünün bu şekilde, hatta daha kötü durumda tarafımıza teslim edilmesini kabul edemiyoruz. Recci teknoloji ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum ancak nedense bir türlü temsilci bağlanamıyor.
Bu ürün ve verilen servis hizmeti nedeniyle hem zamanımızı hem de paramızı boşa harcadığımızı düşünüyoruz ve bu deneyim sonrası ürünü kesinlikle tavsiye etmiyoruz. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ürün için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail attım, WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, aradım. Ama henüz dönüş olmadı.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
