Harita Silinmesi Ve Yanıtsız Destek Nedeniyle Roborock İade Ve Değişim Talebi

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Vatan Palladium mağazasından satın aldık. İlk kurulum sırasında haritalamasını sorunsuz şekilde yaptık, ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazı tekrar açtığımızda haritasını tamamen silmiş olduğunu gördük ve tekrar haritalama yapmak istedi. Her denememizde haritalama işlemi başarısız oldu ve cihazı normal şekilde kullanamaz hale geldik.

Yaşadığımız bu sorun üzerine 17 Şubat tarihinde Roborock WhatsApp destek hattına yazdık, ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde sorunlu olması hem de servis desteğinin hiç dönüş yapmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünle ilgili yaşadığımız haritalama probleminin çözülememesi ve servis tarafından da geri dönüş yapılmaması nedeniyle, cihaz için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelemeye alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.