Roborock Q7 Üç Servis Ziyareti Sonrası Su Sızıntısı Ve Kırık Şarj İstasyonu Sorunu Çözülmedi

Roborock q7 robot süpürgeyi Diyarbakır Ceylanlar Teknosa mağazasından aldım ve yaklaşık altı aydır cihazda su sızdırma problemi yaşıyorum. Bu süre içinde ürün üç kez servise gitti, dün üçüncü kez servisten geldi ancak sorun çözülmedi. Üstelik ürün bana bu kez şarj istasyonu kırık şekilde teslim edildi.

Ürünün garantisi devam etmesine rağmen benden ücret talep edildi, “sarf malzeme garanti dışı” denilerek onarım yapılmadan cihaz geri gönderildi. Ben bu ücreti kabul etmedim. Artık İzmir’de yaşadığım için üç kere farklı Teknosa mağazalarına gittim ancak “Roborock teknik servis iade veya değişim onayı vermiyor, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağazalar da yardımcı olmadı. Th851884 numaralı kaydım bulunuyor.

Cihazın kendisi çalışıyor, ancak su haznesinde sızıntı var ve şarj istasyonu kırık durumda. Ben sadece hakkım olanın karşılanmasını, fazlasını değil, eksiksiz şekilde talep ediyorum. Su sızdırma sorununun ve kırık şarj istasyonunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya ilgili parçaların değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürünün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.