Teknosa Servisine Defolu Robot Süpürge Ve Bulunamayan Su Haznesi Şikayeti

20.09.2025 tarihinde Teknosa mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürün ilk bir ay sorunsuz çalıştı, daha sonra sürekli “tekerlekler sıkıştı” uyarısı vermeye başladı ve ne yaptıysak sorunu gideremedik. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Teknosa bayisine götürerek garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.

Servisten tamir edilip gelen ürünü bir süre kullandıktan sonra bu kez de haritada belirlenen odaların tamamını bitirmeden, paspas yapmadan ve çöpleri tam olarak çekmeden “süpürme işlemi tamamlandı” bildirimi vererek şarj istasyonuna dönmeye başladı. Yeniden haritalandırma yaptım, tekrar süpürme ve paspaslama görevi verdim ancak bu sefer de yerdeki çöpleri almadığı gibi paspas yapmadan istasyona geri dönme sorunu devam etti.

Bu nedenle ürünü tekrar Teknosa’ya götürüp yeniden arıza gerekçesiyle yetkili servise verdim. Yaklaşık 20 gün sonra ürün tarafıma teslim edildi, servis kaydında bakımlarının yapıldığı, haritalandırma ve süpürme işlemlerinin düzgün çalıştığı ancak su haznesinin arızalı olduğu, serviste su haznesi bulunmadığı için başka platformlardan yedek parça olarak temin edilmesi gerektiği belirtilerek ürün geri gönderildi. 24.08.2026 tarihinde servisten teslim aldığım ürünü yeniden haritalandırarak kullanmayı denediğimde, aynı sorunların aynen devam ettiğini gördüm.

Yetkili serviste bulunmayan su haznesi yedek parçasını ben de tüketici olarak farklı platformlardan araştırdım, ancak hiçbir yerde bulamadım ve şu an ürün bu arızalı haliyle elimde duruyor. Ürünü defalarca servise göndermeme rağmen sorunun çözülememesi, yedek parçaya ulaşılamaması ve satış sonrası servis sürecinin bu kadar yetersiz olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Roborock q8 Max Pro robot süpürgenin ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.