to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Sürekli Batarya Hatası Üç Kez Tamir Edildi, İade Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q7 robot süpürge yaklaşık 3 aydır batarya hatası veriyor. Ürünü servis sağlayıcısı olan Recci Teknoloji’ye göndermeme rağmen, cihaz üç kez “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak her seferinde aynı batarya hatası devam etti.
Ürünün garantisi ve belgeleri mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu soruna ilişkin tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı. Defalarca gönderip aynı arızayla geri almam, hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı.
Artık bu süreçte ürünün sorunsuz kullanılabileceğine dair güvenim kalmadığı için, Roborock q7 robot süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
