Garanti Servisi Tekerlek Arızasını Çözmedi Ve Aynı Ürünü Geri Getirdi

Roborock q8 model robot süpürgemi Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve hâlâ taksitlerini ödemekteyim. Cihazı sadece yaklaşık 4 ay kadar sorunsuz kullanabildim, sonrasında tekerlek hatası vermeye başladı ve bu nedenle garanti kapsamında Recci Teknoloji servisine gönderdim.

Robotumu 12 Şubat’ta kargoya verdim ve ürünüm ancak 18 Mart’ta elime ulaştı. Ancak gelen ürünün hiçbir şekilde tamir edilmediğini, aynı tekerlek hatasının aynen devam ettiğini gördüm. Yani bir ay boyunca robotsuz kaldım, buna rağmen sorun olduğu gibi duruyor. Servisi aradığımda bana tekrar göndermemi söylüyorlar, fakat ilk gönderdiğimde sorunu çözmemeleri ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatmaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Hem ürünümü kullanamıyorum, hem taksit ödemeye devam ediyorum, hem de servis süreci sonunda aynı arızalı ürün tekrar elime geliyor. Eğer bu ürünü gerçekten kalıcı şekilde düzeltemeyeceklerse, Roborock q8 robot süpürgemin yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.