to read complaints and reviews, or file yours.Arka Tekerlek Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Roborock q8 model süpürgeyi N11 sitesi üzerinden Teknosa aracılığıyla satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık üç ay sonra hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı bir durum olmamasına rağmen arka tekerlek arızası vermeye başladı.
Ürünü yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye gönderdim, ancak “arıza yok” denilerek aynen tarafıma iade edildi. Buna rağmen cihazda aynı arka tekerlek arızası aynen devam ediyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına ve arızanın devam etmesine rağmen sorunum çözülemediği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamı dikkate alınarak arızanın net bir şekilde tespit edilmesini ve tarafıma cihazın değişimi ya da iadesi yönünde kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey Tarafımıza iletmiş olduğunuz cihazınızla ilgili sorunun devam ettiğini belirtmişsiniz. Yapılan incelemelerde herhangi bir sorun tespit edilmemiş. Cihazın teker aksamları ve motor bağlantıları detaylı olarak incelenmiş, mekanik ve elektronik kontroller eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontrollerde herhangi bir kırık, gevşeme, yerinden çıkma veya çalışmayı etkileyecek donanımsal bir arıza tespit edilmemiştir. Ayrıca yazılımsal kontroller yapılmış olup herhangi bir hata kaydına rastlanmamıştır. Cihaz test sürecine alınmış, gerçekleştirilen denemelerde hata veya hata kodu oluşmamış, anormal ses ya da dengesiz hareket gözlemlenmemiştir. Testler boyunca cihaz stabil ve normal çalışma performansı sergilemiştir gerekli testler gerçekleştirilerek cihaz tarafınıza gönderilmiştir. Ancak sorun halen devam ediyorsa, RECCİ TEKNOLOJİ Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Q8 max Pro model süpürgemde arka tekerlek arızası ortaya çıktı, yetkili Recci Teknoloji servisine gönderdim ancak arıza tespit edilemedi. Aynı sorunu tekrar yaşadım ve 25.05.2026 tarihinde tekrar servise gönderdim, hâlâ bir yanıt almadım ve cihazın değişimini talep ediyorum. Bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi.
