to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q7 model süpürgeyi alalı daha 1 yıl olmadan cihazda harita sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 aydır haritası sürekli karışıyor, saçma sapan alanları temizliyor ve doğru düzgün çalışmıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve ürünü garanti kapsamında incelenmesi için geçen hafta kargo ile servise gönderdim.
Servisten gelen geri dönüşte, akım koruyucu priz kullanmadığım için ürünün garanti kapsamına girmediği ve 6.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Evimde 10’dan fazla beyaz eşya varken, fazla akımın sadece bu cihaza geldiğini iddia etmeleri bana hiç mantıklı gelmedi. Bu tutarı ödemek istemediğim için ürünü tamir ettirmeden geri istedim.
Ürün geri gönderildiğinde ise bu kez hiçbir onarım yapılmadığı halde, bana sormadan 1.300 TL gibi bir bedelin talep edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürün için hiçbir işlem yapılmasa bile böyle bir ücreti alma hakları olduğunu söylediler. Bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan böyle bir ücret çıkarılması bana göre tamamen haksızlık ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.
Roborock gibi ismi ve kalitesiyle tercih edilen bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum. Cihazımdaki sorunun garanti kapsamında çözülmesini, benden talep edilen haksız ücretlerin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Roborock q7 model süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Cihaz bir süre sonra düzgün çekmemeye, çok fazla ses çıkarmaya ve evin içinde yönünü bulamamaya başladı. Bu sorunlar artınca ürünü servise gönderdim. Servis, ürünün filtresi ve süpürme ucunda sorun olduğunu, bunların garanti kapsamına girme...
Media Markt’tan satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgeyi, haritalandırmada kafası karıştığı ve evi düzgün süpürmediği için yaklaşık 6 ay önce garantiye gönderdim. O zaman yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ve kısa bir süre düzgün çalıştı, ancak daha sonra aynı sorun yeniden başladı. Cih...
Roborock s7 robotumu garantisi bitmeden filtre uyarısı verdiği için servise gönderdim. Aşırı özensiz bir kargolama ve pis bir ortamdan çalıştırmışlardı. Biz süpürgeler ev temizlensin diye kullanmak istiyoruz kirletsin diye değil. Kargonun kötü olduğunu dikkat edilmesi gerektiğini söylediğimde 'biz g...
Roborock q7 model süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son 6 aydır sürekli olarak “sıcaklık eşiği” ile haritalandırma sorunu yaşıyorum. Asla seçtiğim oda ya da bölgeyi süpürmüyor farklı yerlerde dolanıp ya temizlik tamamlandı diyor ya da hedefe ulaşılamadı deyip geri dönüyor. Ekranda şarj ist...
Roborock Q7 Max model süpürgeyi satın aldıktan sadece on gün sonra cihaz çalışmaya başladıktan yaklaşık üç dakika sonra lidar sensör hatası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı garantiye gönderdim. Garanti servisi, yüksek voltaj geldiğini ve bu nedenle parça değişimi gerektiğini belirtti. An...
Yorumlar