Roborock Q7 Süpürgede Sürekli Isınma Ve Haritalandırma Sorunu, Değişim Veya İade Talebi

Roborock q7 model süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son 6 aydır sürekli olarak “sıcaklık eşiği” ile haritalandırma sorunu yaşıyorum. Asla seçtiğim oda ya da bölgeyi süpürmüyor farklı yerlerde dolanıp ya temizlik tamamlandı diyor ya da hedefe ulaşılamadı deyip geri dönüyor. Ekranda şarj istasyonunun yeri sabit olmasına rağmen sürekli değişiyor. Henüz süpürmeye yeni başlamışken sıcaklık eşiği uyarısı veriyor. Sorun neredeyse her temizlikte tekrar ediyor ve cihazın performansını ciddi şekilde etkiliyor.

Bu problemle karşılaştıktan sonra cihazı Media Markt'a götürdüm haritalandırma yapın düzelir servise gerek yok dediler. Bende yaptığımızı ama düzelmediğini söyletip ısrarla servise gönderdim; ancak “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Yeniden haritalandırma işlemi yaptım fakat problem devam etti. Roborock müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise evet robotunuzda vir sorun var gibi görünüyor denildi ve Media Markt ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Cihazımın garantisi dolmak üzere ve sadece 1 ay gibi kısa bir süresi kaldı.

Isınma eşiği sorunu nedeniyle evde iki çocuğum olduğu için patlama veya yanma gibi risklerden dolayı ciddi endişe duyuyorum. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.