to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Çözülmeyen Roborock Q7 Max Haritalandırma Ve Temizlik Sorunu
Media Markt’tan satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgeyi, haritalandırmada kafası karıştığı ve evi düzgün süpürmediği için yaklaşık 6 ay önce garantiye gönderdim. O zaman yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ve kısa bir süre düzgün çalıştı, ancak daha sonra aynı sorun yeniden başladı. Cihazın garantisi bitmeden 1 ay önce tekrar servise verdim.
Ürün yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve dün tekrar elime ulaştı. Bugün çalıştırdığımda ise hiçbir tamir yapılmamış gibi, haritalandırma sorununun ve süpürmeme probleminin aynen devam ettiğini gördüm. Yani cihaz, evin her odasında yine haritayı karıştırıyor ve düzgün temizlik yapmıyor. Üstelik bu süreçte garantim de doldu.
Servise ikinci gönderim için oluşturulan kayıt numaram T018-96188-R-C’dir. Ürünün elime ulaşması için bile defalarca iletişim kurmak zorunda kaldım, buna rağmen yaşadığım asıl sorun çözüme kavuşturulmadı ve şu an garantisi bitmiş, arızası devam eden bir ürünle baş başa kaldım.
Media Markt’tan, Roborock q7 Max robot süpürgemin yaşadığım bu problemler dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunun gerçekten giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
