to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q7 model süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Cihaz bir süre sonra düzgün çekmemeye, çok fazla ses çıkarmaya ve evin içinde yönünü bulamamaya başladı. Bu sorunlar artınca ürünü servise gönderdim.
Servis, ürünün filtresi ve süpürme ucunda sorun olduğunu, bunların garanti kapsamına girmediğini ve parçaların değişmesi gerektiğini söyledi. Telefonda bana 4000 TL civarında bir ücret çıkacağını belirttiler. Ayrıca bu parçaların ömrünün kısa olduğunu, değiştirmediğim için hatanın bende olduğunu ifade ettiler. Aynı marka ve aynı modelden toplam üç adet aldık, diğer iki cihazda hiçbir sorun yokken yalnızca bu cihazda bu arızaların çıkması bana mantıklı gelmiyor.
Ben bu cihazdaki arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üründeki sorunun garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarımının yapılmasını, gerekirse ayıplı ürün olarak değerlendirilip çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar'dan yaklaşık 1 sene önce Roborock S7 süpürge aldım ve garantisini de belli bir ücret karşılığında uzattım. 1 ay önce arıza yaptı ve Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim. Servis yaklaşık 20 günün ardından bize ulaşarak, süpürge fanının yoğun toz aldığını söyleyerek 3000 TL...
Roborock Q8 model robot süpürgemin altındaki ruloları tutan kapağın sıkışması nedeniyle cihazı servise gönderdim. 11 Eylül'de gönderdiğim ürünüm için, servisten yapılan dönüşte kapağın içeriden kırıldığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 4300 TL civarında bir ücret talep edildi. Oysa ürü...
Roborock S7 model süpürgeyi 12 Nisan 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım ilk günden beri cihazdan tam anlamıyla verim alamadım; yaklaşık 1 yıldır her temizlikte topladığı tozları halıların üzerine veya farklı bölgelere bırakıyor, süpürme ve silme işlemlerini de düzgün şekilde yapmıyor...
Trendyol üzerinden Roborock q revo s robotu süpürge aldım Ocak ayında. İyi temizlik yapmıyor ve yüksek ses çıkarmaya başladı. Köşelere birikinti dökerek ilerliyor diye Trendyol'un servisine gönderdik bir sorun olmadığını güncelleme yapıp gönderdiler. Deneme yaparken sesin düzeldiğini ama birikinti b...
Kasım ayında iki tane Roborock Q5 Pro robot süpürge aldım. Birisi sorunsuz çalışırken, diğeri her süpürmede evi toz içinde bırakıyordu. Sonradan fark ettim ki, tozlar hazne ağzında birikiyormuş. Ürünün düzeltilmesi veya değiştirilmesi için servise gönderdim. Garanti devam etmesine rağmen 2000 TL'nin...
Yorumlar