Roborock Q7 Süpürgede Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Roborock q7 model süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Cihaz bir süre sonra düzgün çekmemeye, çok fazla ses çıkarmaya ve evin içinde yönünü bulamamaya başladı. Bu sorunlar artınca ürünü servise gönderdim.

Servis, ürünün filtresi ve süpürme ucunda sorun olduğunu, bunların garanti kapsamına girmediğini ve parçaların değişmesi gerektiğini söyledi. Telefonda bana 4000 TL civarında bir ücret çıkacağını belirttiler. Ayrıca bu parçaların ömrünün kısa olduğunu, değiştirmediğim için hatanın bende olduğunu ifade ettiler. Aynı marka ve aynı modelden toplam üç adet aldık, diğer iki cihazda hiçbir sorun yokken yalnızca bu cihazda bu arızaların çıkması bana mantıklı gelmiyor.

Ben bu cihazdaki arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üründeki sorunun garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarımının yapılmasını, gerekirse ayıplı ürün olarak değerlendirilip çözüm sunulmasını talep ediyorum.