to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 ay önce Roborock q7 model robot süpürgeyi 13–14 bin tl aralığında bir bedelle satın aldım. Cihaz bir süredir şarj istasyonunu kendi kendine terk ediyor, hata 13 veriyor ve bu nedenle şarj olmuyor.
Sorun başlayınca cihazı garanti kapsamında yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye gönderdim. Bataryayı değiştirdiklerini söyleyip ürünü geri yolladılar ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi, robotum aynı hatayı vermeye devam etti. Bunun üzerine cihazı tekrar servise gönderdim, bu defa sadece güncelleme yaptıklarını ve hiçbir sorun olmadığını söylediler. Telefonda, bu hatanın basit bir güncellemeyle geçmesinin mümkün olmadığını, cihazın detaylı incelenmesini istediğimi özellikle belirttim fakat kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler, sadece “tekrar sorun yaşarsanız tekrar yollayın” demekle yetindiler.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede iki kez servise gitmesine rağmen aynı sorunun devam etmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu aşamadan sonra aynı servise tekrar göndermenin bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç ve kalıcı olarak giderilemeyen arıza nedeniyle ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum.
Hepsiburada’dan 15.999 TL ödeyerek satın aldığım Roborock q8 max Pro robot süpürgeyi 20 Ocak tarihinden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Cihaz, temizlik işlemi bittikten sonra şarj ünitesine dönme aşamasında çoğu zaman dock’un tam karşısında duruyor, ardından yaklaşık 7–8 dakika boyunca ileri–ge...
Roborock q7 Max süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce aldık ve cihazı aldığımız günden beri çöp haznesini düzgün boşaltamama, yetersiz temizlik performansı ve kısa süre sonra ortaya çıkan şarj sorunu yaşıyoruz. Çöp haznesi hiçbir zaman doğru düzgün çalışmadı, temizlik performansı başından beri beklentiyi ...
20.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge garanti süresi içerisinde arızalandı ve serviste ana fırça motoru yanarak değiştirildi. Ancak kısa süre sonra cihaz tekrar yüksek sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine ikinci kez servise gönderdim ve özellikl...
Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi 23.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra haritalama yapmama ve şarj istasyonunu bulamama sorunları yaşamaya başladım. Roborock temsilcilerine ulaştım, uzaktan bağlantıyla yapılabilecekleri anlattılar, cihaz...
Roborock q7 model süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son 6 aydır sürekli olarak “sıcaklık eşiği” ile haritalandırma sorunu yaşıyorum. Asla seçtiğim oda ya da bölgeyi süpürmüyor farklı yerlerde dolanıp ya temizlik tamamlandı diyor ya da hedefe ulaşılamadı deyip geri dönüyor. Ekranda şarj ist...
Yorumlar