to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock Q Revo Süpürge Sorunu Çözülemiyor: Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi
Roborock q Revo model süpürgeyi 24.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık 4 ay önce haznesinde su bırakma sorunu yaşamaya başladım. Bu problem nedeniyle cihazı iki kez garanti kapsamında servise gönderdim (sipariş numarası: arv2024000000057). Ancak her iki servisten de cihaz aynı sorunla geri geldi ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli farklı numaralara yönlendirildim ve bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramadım. Her seferinde cihazı tekrar göndermem istendi fakat sorun çözülmedi. Cihazı her kullandığımda haznesinde su bırakmaya devam ediyor.
Artık cihazımın değişimini ve kesin bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
