to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Q Revo robot süpürgemi yaklaşık son 1 aydır, şarj yuvasına yanaştıktan sonra geri çıkma ve yuvasına tam olarak oturduğunu algılamama sorunu ile kullanıyorum. Bunun dışında cihazın süpürme, silme, haritalama ve hareket gibi tüm fonksiyonları eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışmaktadır, temizlik performansında, sensörlerinde veya yazılımında herhangi bir problem bulunmamaktadır.
Ürünümü 28 Şubat 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındadır. Yaşadığım bu sorun nedeniyle cihazı yetkili garanti servisi olan Recci Teknoloji’ye gönderdim. Ancak servis tarafından tarafıma, anakartta darbeye bağlı hasar olduğu iddiasıyla 10.784,80 TL tutarında ücret talep edilmiştir. Bu tespit ve “darbeye bağlı hasar” gerekçesi tarafımdan kesinlikle kabul edilmemektedir.
Cihazda darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı hatasına işaret eden hiçbir durum bulunmamaktadır. Dış yüzeyde yalnızca normal kullanım kaynaklı, yüzeysel çizikler mevcuttur ve bunlar ciddi bir darbeyi gösteren hasarlar değildir. Ayrıca teknik olarak anakartı hasarlı olduğu iddia edilen bir cihazın, tüm temizlik ve hareket fonksiyonlarını bu kadar sorunsuz şekilde yerine getirmesi de mantıklı değildir.
Yaşanan problem, robot süpürgenin şarj istasyonuna oturduğunu algılayan mekanik switch/temas sensörü veya buna bağlı basit bir algılama devresi arızası ile örtüşmektedir. Buna rağmen sorunun doğrudan “anakart darbe hasarı” olarak değerlendirilmesi teknik açıdan tutarsız ve ikna edici değildir. Bu nedenle tarafıma sunulan servis raporunun somut, ölçülebilir ve teknik verilerle desteklenmediğini, daha çok ücretli onarım amacıyla hazırlandığını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kullanıcı hatası olduğu iddia edilen durumların servis tarafından ispatlanması gerektiğini; aksi halde ürünün garanti dışı bırakılmasının hukuka aykırı olduğunu hatırlatmak isterim. Buna rağmen Recci Teknoloji ile yaptığım telefon görüşmesinde, bu ücretlendirme ile ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, ücretli onarım dışında bir çözüm sunamayacaklarını ifade etmişlerdir.
Cihazımın seri numarası R62EES33803276 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün görülmüyorsa bağımsız bir teknik bilirkişi incelemesi yapılmasını ve talep edilen 10.784,80 TL’lik ücretli onarım bedelinin iptal edilmesini rica ediyorum.
Roborock q Revo s model süpürge cihazımın mopu çalışmıyor. Yaklaşık 50 gün önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim, ancak 25 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Sorun çözülmediği gibi eski arızaları da devam ediyordu. Cihazı tekr...
Roborock q Revo model süpürgeyi 2024 yılında Tekirdağ Çerkezköy Teknosa’dan satın aldım ve ürünü haftada bir, yalnızca süpürme işlemi için kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, cihazın silme ve süpürme işlemi sırasında su almadan çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü, garanti süres...
2024 Nisan ayında Ankara Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock Q Revo model robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve ilk aylarda sorunsuz çalışmasına rağmen, son zamanlarda çeşitli problemler ortaya çıktı. Robot süpürge, otomatik olarak toz h...
1 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q Revo s model robot süpürgeyi yaklaşık 5 aydır Bursa’daki evimde kullanıyordum. Ürün, hem böbrek hastası olmam hem de küçük çocuklarım olması nedeniyle benim için büyük önem taşıyor ve ev işlerinde en büyük yardımcım olmuştu. Ancak 5 ...
Roborock q Revo s model robot süpürgemi 20 Nisan 2025’ten beri kullanıyorum. Cihazı iki katlı evimde, her zaman aynı rotada ve merdiven kısmında haritada girilmez bölge işaretli şekilde çalıştırıyorum. 3 veya 4 Eylül 2025 tarihlerinde, evde olmadığım bir dönemde robot süpürgem merdivenden düşmüş. Ol...
Yorumlar