Roborock Q Revo Curv 2 Pro Ürününün Sürekli Arızası Ve Servis Sürecindeki Mağduriyet

Afyonkarahisar Park Afyon Teknosa mağazasından aldığım Roborock q Revo Curv 2 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 10 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Cihazı ilk aldığımızda temizlik yaparken arkasında pislik bırakıyor, şarja girmiyor ve tepsisi çıkmıyordu. Bu sebeplerle ürünü servise gönderdik, “yabancı cisim var, işlem yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Ürün geri geldiğinde bu kez tepsisi yoktu ve hala şarj olmadığı için cihazı kullanamadım. Tekrar servise gitti ve bu defa cihazda hiçbir sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. İkinci servisten döndüğünden beri cihaz hiç çalışmıyor, buna rağmen şimdi de sürekli e56 hata kodunu veriyor. Yaklaşık 10 aydır ürünü sadece bir kez kullanabildim, o günden bu yana sorunlar kesintisiz devam ediyor.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı olduğunu düşündüğüm Roborock q Revo Curv 2 Pro cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.