to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q Revo Curv Robot Süpürge Tekrarlayan Arıza Ve Ücret İadesi Talebi
Teknosa’dan satın aldığımız Roborock q Revo Curv robot süpürge yaklaşık 3 aydır düzgün şekilde çalışmıyor. Cihaz temizliğe başladıktan birkaç dakika sonra “Cihazı sıfırlayın” uyarısı veriyor ve temizlik yarıda kalıyor. Bu nedenle ürünü normal bir şekilde kullanamıyoruz.
Aynı problem nedeniyle cihaz şimdiye kadar 4 defa servise gitti, her seferinde işlem yapıldığı söylense de sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve kısa süre içinde tekrar aynı uyarıyı vermeye devam etti. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca servise gitmesine karşın kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Artık sürekli servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Garanti kapsamında sorunun giderilememesi nedeniyle ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Defalarca görüştük Aldığımız standart cevap şu şekilde Servis teknisyeniz inceleyip size bilgi verecek Verilen bilgi; güncelleme yapılmıştır Sonra tekrar aynı problem Sonra yine aynı problem Arkasından yine aynı problem Sonuç yok Bir kısır döngüdür gidiyor Markanıza güvenerek hata ettiğimizi Düşünüyoruz Başka markalardan farklı ürünler aldığımızda firmalar ürünün arkasında duruyor ve mağduriyetimizi gideriyorlar Örneğin Arçelik'ten aldığımız buzdolabı 6 ay içerisinde birkaç defa aynı arızayı verince ürünü yenisi ile değiştirdiler Roborok problemli ürünün arkasında duracak mı merak ediyorum
