Roborock F25 Ace Su Haznesi Çatlaması Ve Yedek Parça Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

Roborock f25 Ace model ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra su haznesinde önce yapışkan kısımlardan su sızdırma sorunu yaşamaya başladım. Daha sonra bu hazne kendiliğinden çatladı ve çatlak bölgeden tekrar su sızdırmaya devam etti. Ürünü toplamda yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve bu sorun kronik bir problem gibi görünüyor.

Servise başvurduğumda, bu model için ayrı bir su haznesi yedek parçası üretilmediğini, bu yüzden de bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün yedek parçasının bulunmaması sebebiyle mağdur ediliyorum ve servis kanalıyla herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvurmayı düşünüyorum.

Roborock’tan talebim, ya bu ürün için uygun su haznesi yedek parçasının ücretsiz olarak temin edilmesi ya da ürünümün komple değiştirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.