to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Dikey Süpürge Su Haznesi Çatlağına Yetersiz Onarım Ve Tam İade Talebi
Roborock f25 dikey süpürgemi 4 Mart tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz bir süre sonra su haznesinden su damlatmaya başladı ve bu nedenle ürünü garanti kapsamında Roborock yetkili servise, Haziran ayının 9–11’i arasında gönderdim.
Servis incelemesi sonrasında ürün bana geri gönderildi ancak su haznesindeki çatlağın sadece yapıştırılarak onarıldığını gördüm. Herhangi bir parça değişimi yapılmadı ve yedek parça olmadığı bilgisi verildi. Araştırmalarımda bu modelde pek çok kullanıcının aynı su haznesi probleminden şikayetçi olduğunu, yani ürünün kronik bir sorun taşıdığını gördüm. Bu nedenle ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Ürünüm garanti kapsamındayken, kronik bir arızaya sahip bu cihaz için onarım veya geçici çözümler yerine, ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Demet Hanım, Bilgilendirmek isteriz ki aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır: Sarf malzemeleri: Filtre, mop bezi, pil gibi parçalar. Kozmetik hasarlar: Çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar. Uygunsuz kullanım: Su haznesine deterjan, sabun, sirke vb. ürünlerin eklenmesi sonucu sıvı teması Çarpışma, düşme, yangın, anormal basınç Yetkisiz onarım veya modifikasyon Yanlış aksesuar kullanımı: Roborock onaylı olmayan parçalar veya ürünlerle birlikte kullanım. Yazılım/donanım değişiklikleri: Roborock personeli dışında yapılan müdahaleler. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
