to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Mieko satıcısından 16.08.2025 tarihinde Roborock F25RT model ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra su haznesinden su kaçırma problemi başladı ve bu nedenle değişim yapıldı. Ancak değişimden sonra da aynı sorunla tekrar karşılaştım.
Garanti sürecim devam etmesine rağmen, bu kez yetkili servis sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip servis raporu düzenledi ve parça değişimi için benden 2.880 TL ücret talep etti. Ürünü servise göndermeme rağmen, tamir edilmeden tarafıma geri gönderiliyor ve sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen hâlâ kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada’daki ürün yorumlarında birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Ayrıca Hepsiburada’daki soru–cevap kısmında, üründe yüzey temizleyici kullanılabileceği yönünde Mieko tarafından verilmiş bir cevap bulunuyor. Benim kullandığım yüzey temizleyici de bu tip ürünler ve zemin temizleme cihazları için özel olarak üretilmiş, yani cihaza uygun bir üründür. Buna rağmen yaşadığım problemin kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesi ve tamir yapılmadan ürünün tarafıma iade edilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Öncelikli olarak benden talep edilen 2.880 TL’lik ücretin alınmamasını ve bu tutar için herhangi bir ödeme yapmamam konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını, ürünle ilgili bu sorunun garanti kapsamında giderilmesini ve ürünün gerçekten tamir edilerek veya gerekiyorsa değişim yapılarak kalıcı şekilde sorun çözülmesini talep ediyorum.
Roborock Q8 model robot süpürgemin su haznesinden su sızma sorunu yaşadım ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis tarafından kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazımda hiçbir zaman çamaşır suyu, sirke vb. ürünler kullanmadım, yalnızca Roborock marka solüsyon k...
Media Markt’tan aldığım Roborock q8 robot süpürgem yaklaşık 9 aylık kullanım sonrasında saçmalamaya başladı. Garantisi henüz 1 seneyi bile doldurmamış olan ürünü inceleme için yetkili servise gönderdim. Üç gün önce servise giden ürünümle ilgili bugün mesaj geldi ve içerideki bir parçanın yıprandığı,...
15 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgemde, tekerlek, gövde, reset tuşu ve iç haznede kırık ve çatlaklar oluştu. Cihazı Eymen Yetkili Servis’e gönderdim ve 3 Ekim’de bana, cihazda kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıld...
10.04.2024 tarihinde Roborock Q8 cihazımın su haznesinde su akıtması nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm ve verilen kargo kodu ile cihazı gönderdim. Su haznesi herhangi bir darbe görmemesine rağmen kendiliğinden su sızdırıyordu. Bestech firması, su haznesinin üretici firmasının farklı olduğunu ...
Anneme hediye olarak yaklaşık 15 Kasım civarında Teknosa’dan Roborock s8 Pro robot süpürge aldık. Ürünü alırken özellikle içimiz rahat olsun diye garanti süresini 5 yıla uzattık. Ancak cihazı daha birkaç kez kullanmamıza rağmen yaklaşık 1 Aralık’tan itibaren şarj olmamaya başladı ve kısa süre sonra ...
Yorumlar