to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Yapılmadan Ücret Talebi Ve Cevapsız Şikayet
Roborock s5 Max model robot süpürgemde “Hata Kodu 1” nedeniyle İstanbul’daki reccı Teknoloji yetkili servisine başvurdum. Cihazı teslim ettiğimde ilk olarak “Lidar sensör arızası” olduğu belirtildi ve onarım için onay verdim. Ancak iki saat sonra tekrar aranarak bu kez “ana kart arızası olduğu, parça bulunmadığı ve temin edilemeyeceği” söylendi. Buna rağmen cihazımın onarımı yapılmadan benden 1300 TL servis ücreti talep edildi.
Servis raporu referans numaram: 10252.
Parça temin edilmediği ve herhangi bir onarım yapılmadığı halde ücret talep edilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ayrıca, 18 Ağustos 2025 tarihinde resmi olarak mail yoluyla şikayetimi iletmeme rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Cihazım garanti kapsamında değildir ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.
Beklentim; onarım yapılmadan talep edilen 1300 TL ücretin iptal edilmesi ve cihazımın ücretsiz olarak iade edilmesi ya da şeffaf bir şekilde tamir edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
