to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s5 Max model robot süpürgemde “Hata Kodu 1” nedeniyle İstanbul’daki reccı Teknoloji yetkili servisine başvurdum. Cihazı teslim ettiğimde ilk olarak “Lidar sensör arızası” olduğu belirtildi ve onarım için onay verdim. Ancak iki saat sonra tekrar aranarak bu kez “ana kart arızası olduğu, parça bulunmadığı ve temin edilemeyeceği” söylendi. Buna rağmen cihazımın onarımı yapılmadan benden 1300 TL servis ücreti talep edildi.
Servis raporu referans numaram: 10252.
Parça temin edilmediği ve herhangi bir onarım yapılmadığı halde ücret talep edilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ayrıca, 18 Ağustos 2025 tarihinde resmi olarak mail yoluyla şikayetimi iletmeme rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Cihazım garanti kapsamında değildir ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.
Beklentim; onarım yapılmadan talep edilen 1300 TL ücretin iptal edilmesi ve cihazımın ücretsiz olarak iade edilmesi ya da şeffaf bir şekilde tamir edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Roborock q7 max model robot süpürgemi mop özelliğindeki arıza nedeniyle ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk arızadan sonra, ürünü aldıktan 6 ay sonra servise göndermiştim ve tamirden geldikten sadece 3 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Son olarak 19.08.2025 tarihinde İstanbul’dan recc...
Roborock S8 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, kendi kaidesinde kullandım. Yaklaşık 25 gün önce cihazım tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım, bana önce resetleme ve ba...
Garantisi devam eden Roborock S5 Max süpürgemi 444 26 30 Byfix servis adlı, güya servis olan bir yere gönderdim. Lidar sensörünün fazla elektrik akımından dolayı bozulduğunu söylediler ve benden 9 bin lira para istediler. Sonrasında bu ücreti bağlı bulunduğum elektrik dairesinden alabileceğimi söyle...
Roborock s5 model robot süpürgem bir anda şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine Roborock yetkili servisiyle iletişime geçtim. Bana bir kod gönderdiler ve ürünü Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak göndermemi istediler. 5 gün önce Bodrum’dan, 116 249 69 63 Yurtiçi Kargo takip kodu ile ürünü gönderdim. D...
17 Ağustos 2025 tarihinde aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yalnızca 13 gün kullandıktan sonra fırçasında çok sayıda yırtık ve kesik oluştuğunu fark ettim. Cihazı 2 Eylül 2025’te garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Roborock, bana bu yırtıkların “kullanıcı hatası” olduğ...
Yorumlar