to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock S6 MaxV marka robot süpürgeyi arkadaşlarımdan ikinci el olarak aldım ve arızasını gidermek için Doxfix İletişim firmasına gönderdim. İnceleme sonrasında cihazı 8.100 TL bedelle tamir edebileceklerini ilettiler, ben de bu ücreti onayladım. Ancak yaklaşık bir saat sonra kararımı değiştirdiğimi, tamir istemediğimi ve cihazımı geri göndermelerini talep ettiğimi bildirdim.
Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve cihazı teslim almam için benden 3.600 TL ücret ödemem istendi. Yani tamirden vazgeçmeme rağmen herhangi bir hizmet almadan bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde de kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, söylediklerimi dikkate almadan ısrarla bu ücreti talep etmeye devam ettiler.
Herhangi bir onarım yapılmadan benden bu tutarın istenmesini, şeffaf ve tüketici odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum. Bu nedenle cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve benden istenen 3.600 TL bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
4 Temmuz 2025 tarihinde Roborock S8 model bir temizlik robotu satın aldım. Ürün, kasım ayında şarj istasyonunu bulamama sorunu yaşayarak arızalandı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, cihazın Docfix firmasına gönderilmesi istendi ve ben de ürünü belirtilen şekilde gönderdim. Docfix t...
2 sene önce almış olduğum Roborock S6 maxv elektrikli robot süpürgem arızalandı. Garanti süresi 12 Aralıkta bitiyordu bitmeden önce yollandı su tankının değiştirildiğini söyleyip gönderdiler. Geldiğinde bir problemi yoktu birkaç gün sonra yine aynı problem devam etti. Bizlerden tekrardan ürünü gönde...
Merhaba, Roborock robot süpürgemi ağa bağlanma sorunu nedeniyle Docfix servisine gönderdim. Daha sonra beni arayıp, ürünümün garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek benden 4250 TL ücret talep ettiler. Ücreti ödedim. Bir hafta sonra tamir edildiği söylenerek ürünüm geri gönderildi. Ürünümü...
Roborock S6maxv robot süpürgeyi 3 yıl önce satın almıştık (o dönemin en yüksek modeliydi) Öncelikle haritalandırma özelliğini kaybetme hatası ile servise verdik, servis dönüşü süpürgemizin yuvasını bulamama problemi olduğunu fark ettik. Sonra yeniden servise gitti ve elden çıkma pil takıp bize ürünü...
Roborock s5 model robot süpürgem bir anda şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine Roborock yetkili servisiyle iletişime geçtim. Bana bir kod gönderdiler ve ürünü Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak göndermemi istediler. 5 gün önce Bodrum’dan, 116 249 69 63 Yurtiçi Kargo takip kodu ile ürünü gönderdim. D...
Yorumlar