to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Eksik Ve Hasarlı Parça Mağduriyeti
Merhaba,
Roborock robot süpürgemi ağa bağlanma sorunu nedeniyle Docfix servisine gönderdim. Daha sonra beni arayıp, ürünümün garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek benden 4250 TL ücret talep ettiler. Ücreti ödedim. Bir hafta sonra tamir edildiği söylenerek ürünüm geri gönderildi. Ürünümü açtığımda süpürgemin su haznesi ve mopunun olmadığını fark ettim. Müşteri temsilcisini aradım, gönderileceğini söylediler. On gün boyunca sürekli müşteri temsilcilerini aradım, seslerini yükseltip haklıymış gibi telefonu yüzüme kapattılar. Numaramı engellediler. Daha sonra 13. günde kargo çıkışı yaptılar. Elime ulaşan ürünün orijinal robotumun parçaları olmadığını gördüm. Kullanılmış ve kırık parça göndermişler. Şikayet etmek için servis faturalarını istedim, göndermediler ve yine telefonu yüzüme kapattılar. Kendi hatalarından dolayı kargo ücretini kendileri ödemeleri gerekirken, karşıdan ödemeli göndermişler. Böyle bir servis olmaz. Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığına, ayrıca CİMER’e şikayet oluşturdum.
Docfix servisine kesinlikle güvenip ürününüzü göndermeyin!
Merhaba Harun Bey Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
