to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası Ve Cevapsız Servis
Media Markt’tan satın aldığım Roborock s8 Pro Max robot süpürgem 30 Nisan tarihinde “dahili hata” uyarısı verdikten sonra bir daha düzgün çalışmadı. İlk uyarıyı verdikten sonra cihazı sıfırladım, sadece bir kez çalıştı ve ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut.
Yaşadığım sorun üzerine Media Markt ile görüşerek cihazı servise gönderdim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgi dönüşü yapılmadı, arıza tespiti veya süreçle ilgili net bir açıklama alamadım.
Garanti kapsamında olan ürünümün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasından dolayı mağdur oldum. Roborock ve Media Markt’ın, cihazım için ücretsiz ve hızlı bir şekilde ürün değişimi yapmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikâyetiniz incelenmiştir. Belirttiğiniz cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, lütfen robotunuzun SN numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiyi iletmeniz halinde cihazınızın kayıtlarımızda olup olmadığını kontrol edebilir ve sürecin hangi aşamada olduğunu size net olarak bildirebiliriz. Firmamızın amacı, müşterilerimizin mağduriyetini en kısa sürede gidermek ve cihazın sorunsuz şekilde kullanılmasını sağlamaktır. Sürecinizin takibi için gerekli desteği sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Önündeki lastiği çıktı 3 ay içinde ikinci servise gönderişimiz
Merhaba Fatma Hanım, RCFVCY53700862 seri numaralı S8 Pro cihazınızın mevcut durumu hakkında bilgilendirme yapmak isteriz. Şu an için cihazınızın teknik servisimize ulaşmadığı görülmektedir. Sürecin daha hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi için öncelikle satın aldığınız mağaza ile iletişime geçmenizi öneririz. Bu adım, cihazın tarafımıza yönlendirilip yönlendirilmediğinin net olarak doğrulanması açısından önem taşımaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sizin yazdığınız sn benimki uymuyorki
Roborock s8 Pro Max robot süpürgem 30 Nisan’da dahili hata verdi, sıfırlamama rağmen bir kez çalıştı ve ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Media Markt’a servise gönderdim fakat hâlâ bir geri dönüş almadım, değişim talebim gerçekleşmedi ve bu süreçte mağdur oldum.
Merhaba Fatma Hanım İlgili cihaz tarafımıza Media Markt Konya üzerinden 04/05 tarihinde ulaşmıştır. Bu tarihten sonraki süreç, tüm müşterilerimiz için uygulanan standart prosedürler doğrultusunda ilerlemektedir. Cihaz incelemeye alındığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
